WhatsApp - ExpertoBot

Atención desde WhatsApp

ExpertoBot te permite conectar tu chatbot con WhatsApp para responder dudas, guiar conversaciones y atender mejor disponible 24/7.

Con las integraciones de WhatsApp de ExpertoBot, puedes elegir entre una modalidad rápida para comenzar o una integración más avanzada con tu propio número de empresa.

Experto Hub

Empieza a atender por WhatsApp sin necesidad de tener número propio para atender a tus clientes

Experto Advanced

Convierte tu número de WhatsApp en un canal de atención o soporte

Experto Hub

Empieza a atender por WhatsApp sin tener un número propio

Experto Hub es la forma más rápida y práctica de llevar tu chatbot a WhatsApp. Funciona mediante un número compartido administrado por ExpertoBot, donde cada empresa tiene un identificador único para dirigir las conversaciones al chatbot de tu negocio.
Esta integración la puedes encontrar en ambos planes.

¿Por qué elegir Experto Hub?

Es ideal si quieres probar WhatsApp como canal de atención automatizada, reducir fricción de implementación y dar a tus clientes una forma sencilla de iniciar conversación desde un enlace, QR o nombre de usuario.
Activa atención automatizada por WhatsApp sin pasar por una integración compleja desde el inicio.

Beneficios de Experto Hub

Activa más rápido
Empieza a usar WhatsApp sin esperar una configuración avanzada.
Reduce fricción técnica
No necesitas conectar un número propio para comenzar.
Comparte fácil
Usa enlace, QR o nombre de usuario para que tus clientes lleguen a tu chatbot.
Automatiza desde WhatsApp
Responde con la información de tu negocio al alimentar la base de conocimiento y probar respuestas antes de activar WhatsApp.
Ideal para validar el canal
Perfecto para empresas que quieren empezar, probar adopción y medir interés antes de pasar a una integración dedicada.

Cada empresa configura un identificador único

Este identificador es la clave que permite dirigir las conversaciones a la empresa correcta.

El identificador puede llegar de dos formas:

Dentro de un enlace de WhatsApp.
Escrito directamente por el usuario en el chat.

Cuando una persona escribe al número de Experto Hub, el sistema verifica si la conversación ya está ligada a una empresa.

Si ya está ligada, continúa conversando con esa misma empresa.

Si no está ligada, el sistema busca el identificador para saber a qué empresa debe dirigir la conversación.

Experto Advanced

Conecta tu propio número de WhatsApp con tu chatbot.

Experto Advanced es la integración avanzada de WhatsApp de ExpertoBot basada en la infraestructura oficial de Meta Cloud API. Está integración con Meta permite conectar el número propio de WhatsApp de tu empresa directamente con tu chatbot y la encuentras en el Plan Grow

¿Por qué elegir Experto Advanced?

Es ideal para empresas que necesitan una operación más profesional, dedicada y escalable, donde los clientes escriben directamente al número oficial del negocio.

Convierte tu número de WhatsApp Business en un canal de atención automatizada con IA.

Beneficios Experto Advanced

Usa tu propio número
Tus clientes escriben directamente al WhatsApp oficial de tu empresa.
Mayor confianza para el cliente
La conversación ocurre desde un canal identificado con tu negocio al personalizarlo.
Operación más profesional
Ideal para empresas que ya usan WhatsApp como canal importante de ventas o atención.
Más control del canal
Conecta tu cuenta de WhatsApp Business desde Meta y administra la integración desde el panel de ExpertoBot.
Escalable para una operación más robusta
Pensado para negocios que quieren una presencia más seria y dedicada en WhatsApp con distintas finalidades com oatención al cliente o soporte.

Cada empresa configura un identificador único

Este identificador es la clave que permite dirigir las conversaciones a la empresa correcta.

ExpertoBot integra mediante Meta Cloud API

Realizamos la integración segura a través de la infraestructura oficial de Meta.

El usuario escribe a tu número

El mensaje llega a tu canal oficial de WhatsApp.

Tu chatbot responde automáticamente

Tu chatbot procesa el mensaje y responde usando la información configurada en tu cuenta.

Requisitos

Requisitos para Experto Hub

Cuenta activa en ExpertoBot en cualquier plan
Información de tu negocio o sitio web para alimentar tu chatbot
Ganas de automatizar rápidamente tu negocio

Requisitos para Experto Advanced

Número propio de WhatsApp
Cuenta en Meta Business verificada
Acceso de administrador en la cuenta de Meta
Cuenta de activa de ExpertoBot del plan Grow
Información de tu negocio o sitio web para alimentar tu chatbot

Preguntas Frecuentes

Resuelve las dudas más comunes sobre la integración de WhatsApp, funcionamiento, requisitos y configuración de ExpertoBot.

¿Qué es Experto Hub?

Experto Hub es una solución de ExpertoBot que te permite integrar tu chatbot con WhatsApp de forma rápida y sencilla, sin necesidad de usar un número propio ni realizar configuraciones complejas. A través de un canal compartido administrado por ExpertoBot, tus clientes pueden iniciar conversación mediante enlace, código QR o nombre de usuario, mientras tu chatbot responde utilizando la base de conocimiento e instrucciones configuradas en tu cuenta.

Entre sus principales ventajas se encuentran:

No requiere un número propio de WhatsApp.
Configuración simple y rápida desde ExpertoBot.
Acceso sencillo para tus clientes mediante enlace o QR.
Atención automatizada desde un canal compartido.
Ideal para comenzar, probar el canal o validar la adopción de WhatsApp.

Si deseas conocer más detalles sobre su funcionamiento, configuración y experiencia para tus clientes, consulta la guía completa de ¿Qué es Experto Hub? y ¿Cómo lo usan tus clientes?.

¿Quieres verlo en detalle? Consulta nuestra guía de primeros pasos.

¿Qué es Experto Advanced?

Experto Advanced es la integración avanzada de WhatsApp de ExpertoBot basada en la infraestructura oficial de Meta Cloud API.

Permite conectar el número de WhatsApp Business de tu empresa directamente con tu chatbot de ExpertoBot, ofreciendo una experiencia más profesional, personalizada y escalable.

Con Experto Advanced puedes:

Un canal de WhatsApp dedicado exclusivamente para tu empresa.
Mayor personalización de la operación y experiencia de atención.
Infraestructura más robusta basada en Meta Cloud API.
Una configuración más amplia y orientada a necesidades empresariales.
Mayor control sobre la identidad y presencia de tu marca en WhatsApp.

Esta modalidad está pensada para empresas que requieren más control, escalabilidad o identidad propia.

¿Cómo personalizo el comportamiento del chatbot?

Accede al módulo de Recursos en tu panel de administración y selecciona la opción Prompt.

Edita la instrucción personalizada: Usa el campo de texto para añadir o ajustar las instrucciones de tu chatbot y guarda los cambios. Si realizaste la configuración guiada (onboarding) y el sistema obtuvo información relevante de tu sitio web, la instrucción se generará automáticamente y podrás personalizarla cuando lo desees.
Utiliza la Zona de pruebas para conversar con tu chatbot y comprobar si responde como deseas. Puedes ajustar la instrucción las veces que necesites para perfeccionar su precisión y alinearlo al tono de tu empresa.

Recuerda: una buena instrucción mejora la calidad de las respuestas. Consulta nuestras recomendaciones para sacar el máximo provecho.

¿Cómo personalizo el conocimiento del chatbot?

Puedes personalizar el conocimiento de tu chatbot de dos formas:

Ingresa la URL de tu sitio web y deja que el sistema lo analice automáticamente mediante un crawler para crear la base de conocimientos.
O bien, sube archivos relevantes desde la configuración guiada o en cualquier momento desde el panel de administración.

Si no tienes sitio web, ¡no te preocupes! El chatbot puede aprender solo a partir de los archivos que subas. ¿Quieres saber sobre estas opciones? Consulta aquí los detalles.

¿Experto Hub me da un número propio de WhatsApp?

No. Experto Hub funciona con un número compartido administrado por ExpertoBot. Tu empresa usa un identificador único para dirigir las conversaciones al chatbot correcto.

¿Puedo usar mi número actual de WhatsApp Business App?

Depende. Para Experto Advanced, el número no puede estar activo al mismo tiempo en la app tradicional de WhatsApp o WhatsApp Business App. Si ya lo usas ahí, deberás liberarlo antes de conectarlo mediante Meta.

¿Cuál opción me conviene si apenas quiero probar WhatsApp?

Experto Hub. Es más simple, rápido, su integración la haces en 5 minutos despues de haber alimentado su conocimiento y no requiere que tengas un número propio desde el inicio, pero si WhatsApp ya es parte importante de tu negocio Experto Advanced es mejor si quieres operar desde tu número oficial y tener una integración exclusiva de tu número y poder personalizar su imagen.