1.- Información General. Los datos personales del Propietario o autorizado (en adelante “Usuario”) recabados en el sitio expertobot.com (en adelante identificado como “Expertobot” o “Sitio web”) son administrados por la sociedad Neubox Internet S.A. de C.V. mismo que se declara como responsable del manejo de la misma.

La sociedad está registrada bajo las leyes mexicanas, por lo que el tratamiento de información deberá apegarse a las mismas, su domicilio es Avenida Adolfo López Mateos Norte 391, Piso 29, UP 1, Col. Circunvalación Guevara, C.P. 44680, en Guadalajara, Jalisco.

Expertobot no otorga licencia ni propiedad de sus derechos de propiedad intelectual registrados o en trámite incluyendo pero no limitando a diseños web, marcas, código fuente, secretos industriales, audiovisuales.

2.- Datos Recabados. Los datos personales que podrán ser recabados en el sitio de Expertobot son: Nombre, Edad, Profesión, Nombre de Sociedad, Objeto Social, Domicilio, Correo Electrónico, Número telefónico, Número Celular, Nombre de Dominio, Dirección IP, y Registro Federal de Contribuyentes, así como los medios de pago, mismos que no recibe directamente Expertobot sino el proveedor de pagos que pueden ser, Clabe, Número de Tarjeta, Número de Cuenta bancario, Cuenta de PayPal, entre otros.

Todos los datos son recabados bajo los principios de licitud, consentimiento, utilidad, honestidad, proporcionalidad y responsabilidad.

3.- Finalidad. Los datos recabados serán usados para la prestación de los servicios de Expertobot o para la simple navegación dentro del Sitio web, detallando lo anterior a continuación:

• Identificación de usuario del Sitio web, mediante el uso de dirección IP.
• Acceso a la cuenta de usuario.
• Administración de servicios adquiridos.
• Alimentación de información al servicio para mejorar la personalización.
• Pagos.
• Estadísticas de mercado, promociones y newsletters.
• Notificaciones de contingencias del servicio y mantenimientos programados.
• Avisos generales del servicio.
• Facturación.
• Atender a solicitudes de autoridades, siempre y cuando sea mediante orden formal.

Y en general cualquier otro asunto relacionado al ofrecimiento y recepción de los servicios que Expertobot otorga.

Para cualquier finalidad distinta a la establecida, Expertobot solicitará el consentimiento del propietario o el administrador autorizado de los datos personales antes de su recaudación.

4.- Datos de pago. Los datos personales relacionados a los métodos de pago utilizados por el Usuario no están resguardados ni son visibles directamente por Expertobot, sino por los proveedores de pago utilizados en el Sitio web, sin embargo Expertobot tiene la obligación de exigir a sus proveedores de pago un manejo óptimo y seguro de la información, para esto Expertobot se compromete a utilizar certificados SSL dentro del Sitio web para asegurar las transacciones, así mismo a utilizar proveedores de pagos que utilicen medios electrónicos de cifrado de información. Declara además que su proveedor de pagos es Conekta (GRUPO CONEKTAME S.A. DE C.V.) que también cuenta con un aviso de privacidad que puede ser consultado dentro de su sitio web. 

5.- Derechos ARCO. Acceso. El propietario o administrador autorizado de los datos personales recabados por Expertobot podrá solicitar el acceso a sus datos personales recabados mediante solicitud formal por escrito y firmada por el solicitante, enviada al correo electrónico [email protected].

6.- Derechos ARCO. Rectificación. El propietario o administrador autorizado de los datos personales recabados por Expertobot podrá solicitar la rectificación por error o actualización de sus datos personales recabados mediante solicitud formal por escrito y firmada por el solicitante, enviada al correo electrónico [email protected].

7.- Derechos ARCO. Cancelación. El propietario o administrador autorizado de los datos personales recabados por Expertobot podrá solicitar la cancelación de la administración de sus datos personales recabados mediante solicitud formal por escrito y firmada por el solicitante, enviada al correo electrónico [email protected].

La anterior solicitud puede incurrir en que el Expertobot deje de ofrecer servicios a las cuentas de usuario que se relacionen con los datos personales de los que se solicite eliminación y/o cancelación de administración.

8.- Derechos ARCO. Oposición. El propietario o administrador autorizado de los datos personales recabados por Expertobot podrá solicitar la oposición de utilizar los datos personales recabados para ciertos fines, mediante solicitud formal por escrito y firmada por el solicitante, enviada al correo electrónico [email protected].

La anterior solicitud puede incurrir en que el Expertobot deje de ofrecer servicios a las cuentas de usuario que se relacionen con los datos personales de los que se solicite rectificación, oposición, eliminación y/o cancelación de administración.

9.- Requisitos y plazos a las solicitudes. Cualquier solicitud de tratamiento de información y datos personales deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Realizar mediante solicitud por escrito firmada por el solicitante.
• Enviar en formato PDF al correo electrónico señalado por Expertobot.
• Adjuntar al correo electrónico la siguiente documentación:
  • Si son datos de persona moral, deberá exhibir lo siguiente:
    • Acta Constitutiva.
    • Poder del solicitante (solo en caso de no tener facultades  de administración en el acta constitutiva).
    • Identificación oficial vigente,  expedida por autoridad competente.
  • Si son datos de persona física, deberá exhibir lo siguiente:
    • Identificación oficial vigente, expedida por autoridad competente.
• Solicitar de manera explícita los derechos ARCO que desea ejercer.
• Señalar un correo electrónico para recibir notificaciones.

El plazo de respuesta a la solicitud será de 30 días hábiles, en caso de que el solicitante no exhiba un correo electrónico en su solicitud, se enviará la respuesta de Expertobot al mismo correo remitente de la petición.

El responsable de recabar las solicitudes será el C. Emmanuel Hernández al correo mencionado en puntos anteriores “[email protected]”.

10.- Seguridad. Expertobot adoptará medidas técnicas suficientes para asegurar el manejo de los datos personales recabados, utilizará certificados de seguridad y accesos restringidos que permitirán un óptimo resguardo en la medida de lo razonable.

Es responsabilidad del usuario resguardar sus accesos a cuentas de usuario para evitar una vulneración en su servicio y administración de sus datos personales. También será responsabilidad del Usuario el no subir documentos que contengan amenazas en contra de la integridad de Expertobot y sus clientes. El uso no autorizado o amenazante por parte del Usuario o un externo puede conllevar a suspensión de sus servicios.

El Usuario autoriza mediante el presente a Expertobot en el uso de cookies, mapas de calor y otras tecnologías de seguimiento, tanto propias como de terceros, para recopilar datos de uso del sitio web. Estas herramientas nos permiten recopilar datos sobre su comportamiento y la forma en que interactúa con nuestro sitio. Además, utilizamos esta información para optimizar el sitio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad, así como para fines publicitarios.

11.- Obtención y consentimiento. El Usuario otorga su consentimiento tácito al no oponerse al presente documento cuando navega en el Sitio web de Expertobot.

En los casos en el que usted envíe sus datos personales, Expertobot siempre solicitará su consentimiento mediante aviso o mecanismo de aceptación que requieran una acción al oferente de la información.

La forma en la que Expertobot los datos personales será mediante formularios digitales, mensajes electrónicos y medios tradicionales como las encuestas, folletos y sus relativos, siempre que exista consentimiento de la transmisión de datos por el Usuario.

12.- Contenido del Sitio web. El Usuario manifiesta que los datos compartidos son correctos y reales, se obliga a su vez a mantenerlos actualizados y responderá por cualquier inexactitud o falsedad que se derive de una traslación incorrecta de información.

Queda prohibido el uso, distribución, transmisión y modificación total o parcial del contenido publicado en el Sitio web de Expertobot. Expertobot no se responsabiliza por el contenido o sitios externos al Sitio web.

13.- Responsabilidad. Expertobot no será responsable por el uso indebido del Sitio web y su información y en general por cualquier acción e inacción hecha por un externo o Usuario dentro del Sitio web, sin embargo si tendrá la obligación de restablecer el servicio en caso de un daño.

El Usuario deberá responder y sacar en paz en los casos en los que se inicie un proceso judicial en contra de Expertobot por responsabilidad de su contraparte, debiendo cubrir daños y perjuicios y pago de honorarios en caso de ser necesarios.

14.- Jurisdicción. El presente aviso será regido e interpretado por las leyes y tribunales del Estado de Jalisco, así como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y la Procuraduría Federal del Consumidor en los casos que así se permita.

15.- Transferencia. Expertobot puede transferir los datos personales del Usuario para fines de ofrecimiento del servicio, Mercadotecnia y ofrecimiento de otros productos o servicios, Expertobot se obliga a hacer que las receptoras de la transferencia tengan publicado su Aviso de Privacidad. Entre los proveedores, socios y sociedades en general a las que se les compartirá información se incluyen OpenAI Inc, Operadora PayPal de México S. de R.L. de C.V., Cadena Comercial OXXO, S.A. de C.V., Servicios Comerciales OXXO, S.A. de C.V., Whatsapp LLC y Twilio Inc. 

16.- Modificaciones al Aviso. Las modificaciones al presente aviso serán publicadas en el Sitio web de Expertobot y en su caso notificadas por los medios de comunicación entre las partes sólo en casos de suma relevancia, cualquier modificación será consentida por los involucrados después de 7 días naturales de haber sido publicados en el Sitio web.

17.- Otros. El presente escrito forma parte de un conjunto integral de documentos que regulan los servicios ofrecidos por Expertobot, mismos que tienen la misma validez y fuerza, solo en caso de que exista una contradicción prevalecerán los términos y condiciones generales.

ÚLTIMA MODIFICACIÓN HECHA EL 18 DE JULIO DE 2025